Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 64 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) il diritto di recesso può essere esercitato dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico del cliente, il quale provvederà alla consegna dei medesimi presso il domicilio di Clorophillashop. Tutti gli articoli resi dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali. Non è consentito il rinvio della merce con altra modalità. Il valido esercizio del diritto di recesso è condizionato all’invio di una lettera raccomandata A/R o di una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di esercitare il diritto di recesso (e-mail), entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna della merce ai seguenti indirizzi:Clorophillashop, viale japigia 9/11 Lecce 73100 - o tramite l’apposito modulo sul sito

Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al cliente e per l’eventuale riconsegna non sono rimborsabili. Il rimborso della somma versata e corrispondente all’intero ordine o ad una parte di esso, al netto delle spese di spedizione, avverrà a mezzo bonifico bancario entro 14 giorni lavorativi dall’arrivo della merce presso il domicilio di Clorophillashop, la quale si riserva il diritto di sospendere il pagamento fino al ricevimento dei beni o all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente della loro spedizione.

ATTENZIONE non sono accettati resi per merce personalizzata o su misura poiché non rivendibili

Prodotto non conforme

Se il cliente riceve un prodotto diverso o non conforme da quello ordinato, sarà suo diritto comunicarlo direttamente a Clorophillashop tramite posta elettronica, specificando di quale prodotto si tratta. Sarà cura di Clorophillashop contattare il cliente per eventuali accordi e procedere all’inoltro del prodotto/dei prodotti corretti e al contemporaneo ritiro di quello/i non conformi senza alcun aggravio di spese per il cliente.

Garanzia

Clorophillashop garantisce che i prodotti venduti escono dai propri magazzini integri e esenti da difetti. Se il cliente, riceve un pacco con evidenti segni di rotture o difetti DEVE FIRMARE CON RISERVA DI CONTROLLO, se all’apertura del pacco, riscontra rotture, ammanchi o difetti, dovrà darne tempestiva comunicazione a Clorophillashop tramite posta elettronica. Sarà cura di Clorophillashop prendere accordi per la sostituzione/ritiro del prodotto danneggiato, Qualora il pacco venga accettato senza “RISERVA DI CONTROLLO” non ci sarà possibile in alcun modo procedere nei confronti del corriere e non potremo quindi rinviare la merce danneggiata.