In conformità agli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se acquisti in qualità di "consumatore" (ossia come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

Condizioni ed Entro Quando Esercitarlo

• Il termine legale: Hai a disposizione 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu (o un terzo da te designato) ricevi fisicamente il pacco.
• Stato del prodotto: Per ottenere il rimborso completo, i prodotti restituiti devono essere integri, sigillati e all'interno della loro confezione originale, completi di tutte le loro parti e di eventuali accessori o documentazioni.

1.Invia la comunicazione: Entro 14 giorni dalla consegna.

Notifica la tua volontà di recedere dall'acquisto. Puoi farlo compilando il formo qui sotto, inviando un'email all'assistenza clienti all'indirizzo info@clorophillashop.com o contattando il supporto tramite i canali ufficiali (es. WhatsApp al numero dedicato), specificando il tuo numero d'ordine e gli articoli che intendi restituire.

2.Prepara il pacco e spedisci: Entro 14 giorni dalla notifica.

Inserisci i prodotti ben protetti nella loro confezione originale. Spedisci la merce all'indirizzo che ti verrà indicato dall'assistenza. Nota bene: ai sensi di legge, i costi diretti della spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del cliente.

3.Verifica e rimborso: Entro 14 giorni dalla ricezione.

Una volta ricevuto il pacco e verificata l'integrità della merce, Clorophillashop provvederà al rimborso dell'importo pagato (compresi i costi di spedizione standard dell'andata) utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale.

Casi di Esclusione e Non Applicabilità

Il diritto di recesso è regolato da precise eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. Con riferimento specifico ai prodotti disponibili su clorophillashop.com, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna (Motivi igienici o di protezione della salute): Questa esclusione si applica a tutti i prodotti cosmetici, oli essenziali, profumazioni per la pelle o fragranze il cui sigillo di garanzia o confezione protettiva sia stata aperta o manomessa dopo la consegna.
• Beni personalizzati o confezionati su misura: Eventuali box regalo create su misura, composizioni personalizzate o articoli realizzati o modificati espressamente su richiesta del cliente.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente: Articoli deperibili o legati a lotti con scadenze ravvicinate che non permettono la rimessa in commercio in condizioni di sicurezza.
• Beni consumabili parzialmente utilizzati: Candele già accese (anche solo per prova), incensi consumati o parzialmente bruciati, o profumatori d'ambiente già aperti e attivati.

Avvertenza importante in fase di consegna:

Se al momento della consegna il pacco dovesse apparire visibilmente danneggiato, bagnato o manomesso dal corriere, ti invitiamo ad accettarlo firmando con "Riserva di controllo", specificandone il motivo. In assenza di tale riserva, potrebbe non essere possibile procedere alla sostituzione o al rimborso della merce danneggiata durante il trasporto.